Эта профессия требует хорошего знания иностранных языков (часто желательными оказываются английский, немецкий и французский), психологии (ведь именно менеджер часто становится человеком, которые способен решить проблемы других).
Помимо этого, сотрудник сферы туризма должен быть и хорошим дипломатом, он просто обязан уметь вести деловые переговоры и быть очень внимательным к другим людям. Ведь подобрать тур, рассказать о достопримечательностях так, чтобы это было интересно всей группе – не так просто. Особенно если вы находитесь не в русскоговорящей стране и вынуждены выполнять свою работу на хорошо знакомом, но всё же чужом языке.
Помимо этого, экскурсоводы и менеджеры должны владеть глубокими культурными познаниями и знанием менталитета той или иной национальности. Нередко гиды хорошо разбираются и в различных блюдах национальной кухни, и в основных традициях и обрядах.
Сравнительно недавно, одним из известнейших курортов Европы был проведён опрос, который позволил определить предпочтения туристов. 40% из них выбрали бы в качестве гида местных жителей, которые знают историю страны, её культуру и язык не из различных учебников и специализированных журналов.
Другие туристы, напротив, предпочли бы в качестве экскурсовода жителя своей страны. Основная часть экскурсоводов, ещё будучи студентами, проходят специальную практику в различных отелях за границей. Там они, чаще всего, выступают не в роли гидов, а в качестве аниматоров, то есть тех людей, в обязанности которых входит всяческое развлечение отдыхающих.
Аниматоры проводят утреннюю зарядку и рассказывают об истории отеля, они обычно проводят вводные экскурсии и находят занятие как для группы в целом, так и для каждого в отдельности. Они лицо отеля или какого-либо курорта. И для такого специалиста важно умение налаживать контакт с представителями других культур.
Студенты, которые проявили себя во время практики, обычно приглашаются на постоянную работу в тот же отель, или, если хозяином нескольких отелей является один человек, в смежную гостиницу или зону – развлечений. Высокая степень выносливости, внутренняя харизма, обаяние и чувство юмора – те качества, которые требуются не только аниматору, но и гиду. Если вы ими обладаете – попробуйте себя в этом.
